沈陽(yáng)地鐵集團有限公司 -

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    2. 地鐵集團開(kāi)展“地鐵暖陽(yáng) 暢達民聲——面對面聽(tīng)你說(shuō)”活動(dòng)

       

        為積極推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化,落實(shí)“解民憂(yōu)、紓民困、暖民心”行動(dòng)要求,著(zhù)力踐行以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞“便捷高效 溫暖隨行”的服務(wù)理念,5月28日,沈陽(yáng)地鐵集團在地鐵4號線(xiàn)太原街站開(kāi)展“清風(fēng)百家行動(dòng)——地鐵暖陽(yáng) 暢達民聲‘面對面聽(tīng)你說(shuō)’”活動(dòng),做到“心貼心聽(tīng)民聲、實(shí)打實(shí)解民憂(yōu)”,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

        活動(dòng)中,集團服務(wù)辦、運營(yíng)分公司、盛京通公司和地鐵科技公司等多部門(mén)聯(lián)動(dòng),通過(guò)設置宣傳臺、發(fā)放宣傳資料、填寫(xiě)調查問(wèn)卷、有獎問(wèn)答、“面對面”答疑解惑等多種形式,向市民進(jìn)行宣傳地鐵知識,同時(shí)征集市民乘客合理化建議,推進(jìn)便民服務(wù)“零距離”。當日,共發(fā)放宣傳材料200余份,解答咨詢(xún)300余次,收集建議95條,達到了良好的宣傳效果。

        下一步,沈陽(yáng)地鐵集團將以開(kāi)展“解民憂(yōu)、紓民困、暖民心”行動(dòng)為契機,以“清風(fēng)百家行動(dòng)”為抓手,持續開(kāi)展品牌特色服務(wù)主題活動(dòng),堅持“高品質(zhì) 精益心”,全力推動(dòng)服務(wù)由滿(mǎn)足出行需求向提供品質(zhì)服務(wù)轉變,持續提升服務(wù)意識和服務(wù)水平,謀劃更多暖心服務(wù)舉措,全面叫響“地鐵暖陽(yáng) 暢達民聲”服務(wù)品牌,不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

       

      “地鐵暖陽(yáng) 暢達民聲 面對面聽(tīng)你說(shuō)”活動(dòng)現場(chǎng)

       

      “地鐵暖陽(yáng) 暢達民聲 面對面聽(tīng)你說(shuō)”活動(dòng)工作人員合影

       

      服務(wù)辦與營(yíng)商局監督員合影

       

      市民參與抽獎活動(dòng)

       

      活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)放獎品

       

      獲獎市民與吉祥物陽(yáng)陽(yáng)合影

       

      獲獎市民與吉祥物陽(yáng)陽(yáng)合影

       

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